为什么 B2B 品牌让员工掌控话语权

MSL Group 的一份报告发现

员工分享内容的参与度是品牌帖子的八倍。LinkedIn 自身的内部基准测试也证实了这一点。该平台的高层领导的参与度约为 6% 韩国电子邮件列表，而大多数公司页面的参与度在 1% 到 2% 之间。

区别在于可信度和平台设计。受众更信任人，而非品牌标识。平台的设计初衷是放大个人内容。随着这些因素的融合，员工生成内容 (EGC) 不再只是一项营销实验。它正成为比品牌声音本身更有效的基准。

是什么让 EGC 得以发挥作用

要求员工转发品牌信息和鼓励他们创作自己的品牌信息之间存在着根本区别。当内容个性化且未经过滤时，EGC 的效果最佳——这些内容基于真实体验，而非重新包装的信息。

在移动文档平台 iScanner，营销团队发现，外部制作的用户内容与员工制作的操作视频相比效果显著不佳。一位员工在 TikTok 上发布的一段关于 PDF 编辑器功能的讲解视频 结果测量与优化，获得了超过 25 万次观看。据该品牌称，员工制作的产品视频的参与度始终比精心制作的用户推荐高出 30 倍。

表现最佳的内容往往简洁且扎根于主题。活动摘要、技术讲解和产品演示依然是主流。改变的是内容发布者。当信息来自业内人士时，感觉更可靠。这对于以知识为差异化因素的行业尤其如此——例如咨询、网络安全、数据工具和工作流平台。

LinkedIn 是信誉转换的地方

EGC 的转变在 LinkedIn 上最为明显。该平台已成为专业内容的默认发布空间，并且悄悄地优先发布个人帖子，而非公司帖子。

在Omnisend，一位拥有3000名粉丝的品牌经理发布了一篇关于她工作的反思。这篇帖子触达了超过3.1万人，获得了近6万次曝光——其中大部分来自目标市场的专业人士 布韦岛商业指南。而同样的信息发布在公司页面上，尽管有广告支持，但触达的用户不到2000人。

这种模式在B2B领域普遍存在。即使有付费支持，个人贡献者的内容关注度也比他们的品牌页面更高。该平台的参与模式鼓励相关性、速度和个性——而这些品质很少能经受住品牌层层审核和编辑的考验。