企业数字化进程突飞猛进。不仅因为他们使用计算机系统进行内部和外部管理，还因为他们融入了各种创新元素，为客户提供尖端服务。在零售业，近几个月来我们看到企业正在转向数字化、可持续的政策，这对客户的影响更大。我们指的是数字票证的普及。这一解决方案越来越受到民众的接受。
什么是电子票？
数字票，也称为电子票或电子票，是顾客购买后收到的电子收据。这是采购流程数字化的步骤之一，可确保客户随时掌握购买摘要，并可随时通过他们选择的任何设备访问。
这种收据完全不需要纸张，因此是一种更加可持续的选择。
有关数字机票的规定
自新冠疫情危机结束以来，西班牙启动了复苏、转型和复原力计划，批量短信新西兰 该计划围绕四大交叉支柱：生态转型、数字化转型、领土和社会凝聚力以及性别平等。
而在这个立法框架内，由经济及数码转型部推动的所谓“创造与成长法”正在实施。该文件敦促公司为所有有需要的人提供电子票的发行便利，从而消除纸质收据。
今年早些时候，家乐福和利德尔等一些大型零售商宣布打算通过打印收据来减少纸张消耗。从而避免明显的环境影响。许多零售行业的公司也加入了他们的行列，通过电子邮件、短信等不同渠道、直接在应用程序中发送收据，或将其存储在注册客户的私人区域。
这些举措也正在其他欧洲国家成功实施。例如法国的《反废物法》、意大利（自 2020 年起生效）和丹麦。
使用电子票的优势
年轻一代更倾向于使用这种交流方式。然而，各个年龄段的购物者对此的兴趣都越来越大，因为现金的减少也意味着钱包容量的减少，因此我们积累收据的空间越来越小。
尽管有些人更喜欢这种形式，但纸张不再是一种珍贵的商品。并检查其是否符合提供商声明的速度 我们中的许多人已经使用手机进行各种支付，因此我们不想随身携带容易丢失的纸质文件。
根据消费者行为，我们可以推断出数字票相对于纸质票的许多优势。
舒适
以电子方式发送收据可以防止您的钱包或钱袋中堆积容易丢失的纸质文件。此外，随着时间的推移，其中一些票据会失去一致性，很难看清它们指的是哪种产品和商店，因为热敏纸有有效期。
对于顾客来说，一个更方便的选择是将收据放在他们可以随时访问的设备或平台上。
可持续性
也许最明显的优势之一就是可持续性。使用电子票，您可以显著减少您的业务对环境的影响。由于您的客户对他们的购买感到满意，您可以消除那些经常被扔进垃圾桶的纸卷。
例如，Lidl超市估计，一旦电子票在全国范围内实施，他们每年将可以避免打印6000万张票，约12000公里的纸张，相当于134个足球场。
当社会高度意识到采取对环境保护有直接影响的行动的必要性时，这会为您的品牌增添新的价值。
促进索赔
如果我们把一张纸放在口袋、背包或钱包里，就很容易丢失。好吧，一天下来，我们购买了无数的东西，并留下了几张直接扔进垃圾桶的收据。那么当我们的产品出现问题时会发生什么？我们不再有购买凭证，因此我们无法返回商店并提出索赔。这会导致客户不满，因为我们失去了通过提供良好的客户服务来弥补不良体验的机会。
然而，通过以数字方式发送收据我们可以解决这些问题。印度短信 购买收据将被存储，以便用户可以使用他们的手机等前往特定位置并检索它。有了它，您就可以亲自到场，我们会为您提供投诉所发生的事情的选项。这是我们采取行动的时候。如果我们利用这种情况并采取让客户满意的行动，我们就会扭转问题并为用户创造令人惊叹的体验。
开启购买后的机会
这是一个可以改善与客户沟通的清晰工具。与他们相关的信息不会丢失，而是被收集在他们可以反复访问的位置。此外，借助电子票，您可以选择收集有关购买您产品的人员的更多数据，从而开始创建购买后行动。
客户购买您的产品后，旅程并不会结束；他们的经历还在继续。这是否成功或令人沮丧取决于你。如果您已经有他们的手机号码或电子邮件地址，您可以询问他们是否愿意接收有关您的品牌或业务的更多信息。他们答应的几率会大大增加，所以不要错过这个确保订阅的机会。
一个充满可能性的世界展现在你面前。从管理交付或交换到发送折扣和促销或祝贺客户的生日。简单的操作将增加您的投资回报率并提高用户满意度，将他们转变为忠实客户。