我们最近举办了一次网络研讨会，旨在回答许多人提出的一个问题。什么更适合我的业务：SMS 还是 WhatsApp Business？这两个渠道都很受欢迎，但各自都有特定的特性，使其更适合某些用途。在本文中，我们深入探讨了SMS和WhatsApp之间的区别以及如何在您的业务中使用它们。
SMS 与 WhatsApp 的主要区别
WhatsApp 商业平台和短信是两种消息传递渠道
世界上最杰出的。尽管两者的覆盖范围都很广，但它们也有一些必须考虑的区别特征。
群发短信有哪些优势？
当我们考虑群发短信时， 首先想到的是不需要互联网连接就可以接收短信。因此其范围不依赖于任何连接。此外，您不需要智能手机或下载额外的应用程序，这进一步增加了影响力。批量短信澳大利亚 如果您有重要的沟通，短信就是您的强大盟友。
另一个值得注意的方面是其令人印象深刻的打开率和转化率，分别为 98％ 和 45％，高于电子邮件等其他常见渠道。我们不能忘记，任何类型的行业都可以使用这种沟通渠道。
然而，我们必须考虑到一些缺点：
- 短信最多可包含 160 个字符。因此，信息必须简洁、直接。
- 双向对话功能尚未内置。但可以通过虚拟号码添加。
- 他们没有端到端加密。
- 尽管SMS Landing Pages允许您将 URL 添加到一个包含您想要的所有视觉内容的小型移动友好型网站，但它们并不提供丰富的内容。
WhatsApp Business 的优势是什么？
这无疑是时尚的渠道。WhatsApp Business 的打开率和转化率令人印象深刻，是我们的朋友和家人每天都在使用的应用程序。因此，它为公司提供了一个在其现有平台上与客户建立联系的绝佳机会。
其主要优势之一是能够整合丰富的内容。通过加入图像、视频和号召性用语按钮，您的信息可以更具吸引力。再加上字符数限制较大（最多 4,096 个），可以对整个消息进行广泛的评论。
该平台的另一个关键方面是双向聊天。方便直观的界面 与短信不同，用户可以在应用程序内回复公司发送的消息。此外，其端到端加密和品牌配置文件为通信提供了额外的安全保障。这使得用户可以安心地共享文档或更多敏感信息。
但并非一切都如此美好，它也有一些缺点：
- 需要互联网连接，否则无法建立通信。
- 需要下载应用程序。这可能会对某些用户造成阻碍，影响通信范围。
- 根据 Meta 的使用规则， 某些行业禁止使用该平台。
那么哪一个最适合我的业务？
现在我们知道了这两种沟通渠道的行为方式，我们就可以回答哪一个对我来说更方便的问题了。然而，这并不是一个简单的答案。为了做出正确的决定，最好考虑一下我们想要使用该渠道做什么，也就是我们想要传达什么。
如果我们想要发送诸如通知或警报、OTP 代码、限时抢购公告或预约提醒等信息。短信将会取得巨大的成功，因为它们简短、清晰、简洁的文本信息旨在产生巨大的影响并引发具体的行动。
但是，如果您正在考虑提供客户服务、丰富的通知、发送文档或发送视觉和引人入胜的营销活动，那么您的理想渠道就是 WhatsApp Business。WhatsApp 数据库印度 由于其丰富的功能和创建双向聊天的能力，该应用程序将最能满足您的需求。
现在，您要做的就是思考您想要做什么以及如何与您的客户互动。一旦明确了这个策略，做出使用哪个渠道的正确决定就会非常简单。另外，请记住，它们并不是互相排斥的，而是完全兼容的，因为您为客户提供的全渠道选项越多，您的营销活动的覆盖面和影响力就越大。