以下是公司应该培训销售人员的 7 项技能。
识别“坏”客户
销售人员接受了有关警告信号的教育，以了解他们所追求的客户确实是正确的客户。此外，销售团队还必须识别并远离那些不尊重员工或强迫员工做出超出限度的承诺的“假”客户。
倾听顾客的声音
倾听顾客的意见是每个销售人员必须具备的一项重要技能。为了有效地倾听客户的意见，销售人员需要了解以下秘诀：
当顾客分享想法时，真诚倾听。
重复顾客所说的话来 电报筛查 回应顾客的故事。这会让顾客感觉到你真的在倾听。
听完客户的讲述后，用一句话概括故事内容，确认是否有错误或缺失的信息。
同理心技巧——设身处地为顾客着想
有时客户会遇到很多问题，而自己却无法解决。专业的销售人员需要站在客户的角度去理解这些问题，并运用自己的经验去解决这些问题。
- 问题的关键到底是什么？
- 问题出在哪里？
- 如何解决？
- 谁、哪个部门需要参与解决方案？
- 如何销售解决方案？
了解并更新销售培训课程
优秀的销售人员能够为销 扩展中得到的经验教训 售场景（例如拒绝场景、客户关怀、达成交易等）构建和综合坚实的基础。
即使顾客的反应不同，制定脚本也是帮助员工有效、快速地处理情况的工具。
应对恐惧
管理人员还必须在销售团队中培训的一项重要技能就是应对恐惧。管理人员必须引导销售人员克服一些常见的担忧：
- 害怕被拒绝：当您需要 澳大利亚电话号码 给一组客户打电话或发送电子邮件时，被拒绝的可能性非常高。因此，管理者经常让员工体验被拒绝的感觉，以使他们习惯这种感觉，并激励他们克服这种感觉。
- 害怕公开演讲：有时员工害怕在人群面前推销或展示产品，因为他们认为自己没有资格销售。管理人员应该要求员工创建销售脚本以供审查和编辑。