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为新时代实现技术堆栈的现代化

然而,标识符碎片化对于将身份构造作为客户参与模型的核心(更不用说遵守 GDPR 和 CCPA)构成了重大障碍 为新时代实现技术堆栈的现代化。

这些日益增长的复杂性需要现代技术来协调您技术生态系统中的标识符,并为企业创建完整且动态的单一客户视图。正因如此,越来越多的公司开始转向客户数据平台 (CDP)。在新的客户互动模式中,CDP 正是在个人层面管理客户数据的关键技术为新时代实现技术堆栈的现代化。CDP 的核心在于为您提供单一客户视图(也称为统一客户档案),使其成为您业务技术基础设施的核心对象。换句话说,您专注于增长的团队将受益于档案数据的可访问性,这不仅能增强信心,还能提供实用性为新时代实现技术堆栈的现代化。

中国民主党的崛起

事实上,GDPR和CCPA带来的客户参与挑战,只是数据难以访问、分散且孤立的更大挑战的缩影。如今,由于这些隐私法规定的要求 Italy电子邮件列表,CDP的核心功能及其带来的运营效率变得更加重要。

优化消费者隐私时代的客户体验

如今,最优秀的公司——不仅在营收方面,而且在声誉方面——都是那些优先考虑客户体验的公司。他们认识到提供对客户和企业都有益的体验的重要性。

尽管所有主流网络浏览器都禁止第三方 cookie,立法者也要求明确选择加入和同意,但这些公司仍在拥抱(并在)这个新的数据隐私时代蓬勃发展 RevOps 战略实施阶段

除了在其技术堆栈中添加 CDP 之外,公司还通过将三个关键因素纳入客户体验 (CX) 来拥抱这些新现实:身份验证、价值交换和同意。

结论

消费者隐私时代已经到来——现代客户互动的“规则”似乎日新月异。这意味着您需要尽快让您的业务面向未来。换句话说,您必须:

审核您当前的技术堆栈,以确定遗留技术在提供单一客户视图的能力方面的差距,从而能够准确、快速地遵守隐私法规。确定您是否将通过实施新的手动流程来利用现有技术管理跨渠道退出和加入– 或者决定是否准备采用 CDP 等自动化解决方案 布韦岛商业指南参与模型的核心。考虑身份验证、同意和价值交换将如何影响您的客户体验策略,以确保您提供对企业和客户都有利的客户体验。

执行这些行动项目,您将会在新的客户参与模式下走上蓬勃发展的道路。

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