评估业务流程自动化有效性的一个常见例子是计算实施系统的成本与每个专家的劳动力成本的关系。
让我们看一下营销机构为企业销售广告牌的流程的示例。算法如下。
客户打电话
经理并要求生产合适的产品。专家组织并召开会议，讨论塔架的类型和所需的技术特性。客户表示同意最终的项目。接下来，制定商业提案，然后准备并签订合同（同时检查仓库中所需备件或成品的可用性）。此后，付款并发送订单进 购买电话营销数据 行生产。一旦准备就绪，塔架就会运送给客户并签署结案文件。
交易完成后，向客户发出生产纪念品的报价。这个过程非常简单，并且可以轻松实现自动化。
经理 Ivan 总共需要 8 个工作日，16 个小时才能 如何在 Shopify 的新标签页中打开外部链接 完成此算法。其中，与仓库工人谈判用了2个小时，制定商业提案用了2个小时，起草合同用了2个小时，准备交割文件用了1个小时。需要6个小时。伊万工作一小时可获得 400 卢布的工资（包括税金和其他强制扣除额）。因此，专家6小时工作的费用为2400卢布。在没有履行其他与职位相关的职责的情况下，伊万将能够签订 10 份合同。每月运营工作成本为 24,000 卢布，每年为 264,000 卢布（包括休假工资）。
现在让我们假设代理商所有者已经实施了一个 CRM 系统，其中包含有关仓库库存和组件价格、商业提案模板、合同和结算文件的信息。这使得与客户合作的时间从 6 小时减少到 1 小时。这样一来，一个经理在同样的工作时间内就能处理更多的客户，机构的收入就会增加，而按伊万的工作时间和劳动报酬计算的成本反而会减少。
资料来源：
如果 Ivan 每月可以为 15 位客户服务，那么他的工作费用每年将达到 396,000 卢布（11 个月 * 15 * 2400 卢布）。实施 CRM 后，由于节省了时 巴西商业名录 间，这一金额减少到 66,000 卢布。一名无任期限制的经理的执照费用为 16,000 卢布。即使这些数字表明自动化的成本已经收回，而且我们谈论的只是员工职责的一小部分。再加上物流、仓库管理方面的节省，以及以前没有足够时间服务的客户数量的增加，其收益将更加可观。
为了评估自动化的经济效率，您还可以计算各个阶段和每个专家的成本，以获得近似的效果。重要的是要考虑到计算包括总拥有成本（TCO）的综合指标，其中包括购买、部署和配置系统的成本。员工劳动的价格不是基于净工资，而是基于工资单，其中考虑到了社会福利、间接成本、办公设备费用等。
云服务的TCO必须乘以使用系统的月数，因此会增加。对于桌面程序，TCO 通常包括一次性许可证，没有到期日期、设置、维护和更新。通常，如果将较高的 TCO 分解为按月付款，则会变得有利。