我们已经多次谈论过短信在零售业的用途，但当应用于电子商务领域时，短信营销对实体零售的好处会成倍增加。
据CNMC称，2022年第二季度，电子商务增长了33%，达到181.9亿欧元以上。这一事实继续证实了该行业的持续增长。因此，了解电子商务领域的 短信营销策略至关重要。
电子商务营销策略
电子商务收入排名靠前的行业是旅行社和旅游运营商，占10.2%，航空运输占6.6%，服装占6.5%。然而，任何拥有网上商店的企业都可以通过实施短信营销策略来增加收入。
要成功实施这些举措，有三个关键因素：
- 通过网站和主要社交媒体网络上的活跃资料，拥有强大的在线影响力。
- 策划在主要搜索引擎和社交网络上的促销活动。
- 通过提供不同的联系方式来提供高质量的客户体验。
事实上，最常用的渠道是社交媒体和电子邮件，批量短信罗马尼亚 尽管这些渠道不能保证消息能够及时被看到或在用户希望的时候被看到。从这个意义上讲，使用短信营销进行电子商务具有额外的优势。
电子商务短信营销：用途
正是因为电子商务商店的运营方式与实体商店类似，所以短信的使用方式也类似：
- 推广新系列的产品或服务。
- 发送折扣和促销信息。
- 通知之前缺货的产品有货了。
那么电子商务商店和实体商店有什么区别？不同之处在于顾客落在哪里。事实上，电子商务网站会通过在短信中添加链接来邀请客户访问其网站，而实体店则会要求客户顺便光临，并添加地图和地址。
尽管如此，短信营销对于电子商务还是有特定的用途。
废弃购物车恢复
第一个具体用途是发送短信来鼓励客户返回您的网站完成他们尚未完成的购买。 如果你厌倦了做好事该怎么办 造成客户流失的原因有很多，鼓励客户回头的方法也有很多。
短信特别有效，因为其打开率高达 95%。我们认为使用短信来恢复废弃的购物车非常重要，因此我们专门写了一篇文章来讨论这个话题。
订单确认
发送在线订单的确认对您的客户来说确实有好处。事实上，当您在线购物时，当您点击“购买”并发现感谢页面需要几秒钟才能加载时，您总会感到恐惧。此外，谁在那一刻没有失去过互联网连接呢？在这些情况下，令人担心的是您的购买没有成功。但是，如果您自动发送确认购买的短信，所有客户都会立即放心。
发货更新
购买完成后，我们开始发货。根据所选择的方法，产品到达可能需要长达 5 或 7 个工作日。对于已经购买的人来说，等待真是一种折磨。当货物发货时，发送带有链接的短信来跟踪包裹，让流程更加愉快。
添加更多功能，使客户能够确认或更改希望收到货物的日期。您可以开通短信接收服务，这将使您与客户开通双向沟通渠道。如果客户只是想确认交货日期，他们会发送短信“YES”，而如果他们想更改，他们可以回复“NO”。在这种情况下，借助短信自动化功能，您可以设置自动回复消息，表明我们将很快与您联系以重新安排交货。
客户服务
由于没有实体店可供参考，电子商务短信营销的另一个用途是为您的客户提供在线支持。您可以在您的网站上提供专用电子邮件地址、聊天服务，或激活短信接收服务。所有这些渠道的目标都是确保您的客户拥有不同的沟通渠道，当客户对所购买的产品、运输、付款和发票协助或退货有疑问时，他们可以通过这些渠道及时联系公司。
在线优惠券
如果您想在一年中的某些时间、客户生日时提供折扣，布韦岛商业指南 或者更普遍地增加网站的销量，您可以发送优惠券作为短信营销活动的一部分。通过在短信中添加折扣代码和您网站的链接，您的客户可以非常轻松地申请折扣。折扣范围从免费送货到新品折扣。
短信营销对电子商务的优势
使用短信与客户进行有效、快速的沟通有助于缓解网络世界中正在变得正常的一些行为变化。事实上，许多人更喜欢避开商店里的拥挤人群、收银台或试衣间的排队，而是舒服地坐在沙发上看电视，买鞋或进行每周购物。这种行为的改变正在使电子商务成为人们购物的新方式。短信发送和接收服务只是帮助您管理与客户在线购买之前、期间和之后的各种沟通。