通过这种方式，CRM 系统可以让您集中管理客户信息。然而，有些人可能会想，“如果我们需要的只是集中管理客户信息，那么不同的系统不是就足够了吗？”当然，如果您只是想“管理信息”，您可以使用其他工具，例如 Excel。
但CRM系统最大的吸引力在于，它能够让 目标电话号码或电话营销数据 你利用所管理的信息和工具的功能，采取具体的后续措施。
CRM 系统的功能示例包括：
- 电子邮件和LINE递送功能
- 询价管理功能
- 调查功能
例如，假设您进行了一项有关已交付货物质量的调查，以便跟进您的托运人。通过利用 CRM 系统的调查和电子邮件分发功能，您可以执行以下操作：提取给出具体答案的客户，并向他们发送针对内容定制的分步电子邮件
这样，CRM系统就可以设 建立有效的沟通渠道 计为在一个地方处理从信息管理到政策实施的所有事务，从而可以简化客户信息管理任务，同时提供适当的后续服务。
特别是在劳动力日益短缺的物流行业，能够在不干扰日常配送业务的情况下开展后续工作非常重要，因此引入CRM系统将具有重要的意义。
以下是一些您可能熟悉的公司使用 CRM 的示例！
我们将介绍一些如 布韦岛商业指南 何使用 CRM 数据库功能的示例，例如集中客户管理和利用历史数据库。
物流行业选择CRM系统需要考虑的要点！
通过以这种方式引入CRM系统，可以减轻物流行业的运营负担，甚至实施提高客户满意度的措施。
为了更有效地使用 CRM 系统并使您的公司受益，选择工具时务必牢记以下几点。