在开始任何推理之前,必须强调的是,我们讨论的是 B2B(企业对企业)营销,不要与企业对消费者(B2C)混淆。需要牢记的是,我们面对的是一家公司,而不是最终 电报号码列表 客户,因此策略和推理将会改变。有什么区别?B2B 中的采购流程不同,通常更复杂,销售的产品也更复杂:例如,当我们购买一双鞋时,当我们购买软件时,我们会采取完全不同的路径。
因此,我们将B2B 视为与 B2C 完全不同的实体。话虽如此,让我们在本文中一起了解如何进行潜在客户开发,即收集潜在目标客户并有兴趣购买我们产品的人员的姓名。我收集到的联系信息随后必须转化为销售。
B2B 潜在客户开发:如何构建(有效)策略
建立 B2B 潜在客户生成策略的基本步骤是什么?我们与 Laura Bartolomucci 讨论了此事。
B2B 潜在客户生成:策略
在开始潜在客户开发活动之前,必须仔细制定策略。潜 2023 年你应该阅读的 10 部编程书籍 在客户开发是审查整个数字化流程的机会。
很多时候,问题都是因为线索没有到达目标:这只是在制定策略时可能出现的困难之一。第一步是要了解并非所有潜在客户都可以传递给销售人员(销售部门),并非我们通过表格或网络研讨会或数字活动收集的所有姓名都是销售人员联系后会进行购买的联系人。
我们必须首先开始认识到这些细微差别,❌典型的错误是所有潜在客户都传递给销售。销售人员已经对典型的营销活动嗤之以鼻,他们回到营销部门并告诉他们:不,你的潜在客户没有达到目标。
我们需要了解何时应该将销售线索转交给销售人员,何时不应该。您所看到的这个矩阵正是用于这个目的:正如您所看到的,在垂直轴上我们有FIT,也就是说,收集到的名称与我们想象的买方角色的身份的对应关系,在水平轴上我们有ENGAGE,也就是 邮寄线索 说,这个名字与内容的互动程度,他向我展示了多少他对我公司销售和做的事情真正感兴趣。
只有与我们的买家角色相近并且有过互动的名字才能传递给销售人员。这些是我们在绿色表盘中看到的联系人。
玛尔塔:您所说的参与度是指潜在客户在数字、社交、网站等层面上的活动吗?
劳拉:没错。通过我们今天对数字行为的跟踪,我们可以了解和检测用户与网站、新闻通讯或登录页面的互动。
如果我的目标是一位营销经理,并且我发现这个人阅读了我的新闻通讯、下载了引导磁铁并进入了特定产品的页面,那么很明显这个人确实感兴趣。这就是 Smshosting 这样的平台允许您做的事情:跟踪潜在客户的整个历史记录,准确了解他们的行为,然后从那里“指导”下一步
B2B 中的潜在客户生成漏斗
劳拉:我现在想关注的下一步是这个漏斗,它代表了网络用户在成为买家之前经历的典型阶段:我们需要了解用户在公司销售之前经历的所有这些步骤。当用户下载白皮书或订阅新闻通讯时,他就会自动成为公司的潜在客户。
联系人何时会成为 MQL(营销合格线索)?当我们了解到该名称是有针对性的,营销就开始向该用户提交一系列内容:电子邮件营销、短信营销、WhatsApp 营销和其他直接沟通。
如果该潜在客户与我要提出的内容进行互动,我可以将其转变为SQL(销售合格潜在客户),即实际传递给销售人员的名称。
销售部门通常会联系此人:显然,每个公司都有自己的方法,步骤数量也可能有所不同。