交易短信是企业为促进商业交易而发送给客户的一种文本消息。其目的是简化消费者所接受的服务并改善销售体验。所有消息都会在您的 SMS 平台上自动配置。然后，它的交付由特定的客户行为触发。以下是一些交易短信的示例：
1. 购买或预订确认
大多数情况下，购买或预订确认都是通过即时消息进行的。虽然也可以配置证明购买产品或服务的自动短信。例如，它可以包含物品的图像、支付的价格、预计交货时间或您决定的任何其他信息。
预订确认通常包括预订的日期和时间，以及取消或重新安排预订的选项。约会和预订可以直接转移到收件人的移动日历。
2. 预约和预订提醒
对企业来说，这真是一座金矿！您可以配置交易短信以向收件人发送提醒。短信群发奥地利 这一特点改变了许多行业的运营方式，并使他们增加了收入。
交易短信对于大幅降低医疗预约的爽约率有很大帮助。在西班牙，仅初级保健部门每年就因缺勤而损失 1100 万次就诊。事实上，很少有预约被取消，以便其他患者有足够的时间利用可用的时间段。这是所有卫生领域中反复出现的问题。因此，错过预约意味着经济损失，而这笔钱可以用来满足医疗保健领域的紧急需求。
餐饮和美容行业的业务也出现了显著改善。疫情过后，餐馆重新开业时，预订就餐的人数急剧增加。这种现象很大程度上是由于担心容量限制而倾向于过度预订。感染 COVID 的顾客不一定会取消预订。可以配置交易短信，在特定时间向客户发送提醒。例如，预约的前一天或前一小时。我们来看一个实际案例：
你好，胡安，你预订了明天晚上 9:30 在圣乔治酒馆的座位。我们等你。请发送短信“是”确认参加，或者点击链接重新安排你的预订。
在优质运营商的帮助下，客户将能够通过双向短信与公司进行互动。
3. 配送更新
定期向客户发送更新的送货通知，给他们带来惊喜。您可以将消息链接到您的送货服务，以便客户可以追踪他们的订单。此交易短信功能受到高度重视，并加强了消费者的参与度。高达 85% 的购物者表示，送货追踪是他们在网上购物时考虑的首要标准之一。
4. 密码重置
忘记密码是许多人的常见现象，因为我们经常被建议不要把密码写下来。这可能很麻烦，密码重置过程也是如此。通常，客户必须输入他们的电子邮件地址（如果他们记得最初使用的电子邮件）。然后，提供商将向指定的电子邮件地址发送重置链接。
通过交易短信，重置链接可以通过短信直接发送到收件人的手机上。虽然这还不是常见的做法，但通过短信执行此功能会更合乎逻辑。对夫妇在暴雨中站在高高的建筑 许多人不使用手机发送电子邮件。对于您来说，通过电子邮件重置密码带来的不便多于有用的解决方案。通过使用短信，购物者不会被迫中断网上购物体验。另外，与电子邮件地址相比，您更有可能记住用于创建帐户的电话号码。
5. 账单支付提醒和透支警报
没有人喜欢支付账单，而且收到此类通知确实并不总是令人愉快的。然而，账单付款提醒可以避免客户支付滞纳金。
如果您的银行在客户进行网上购物之前警告透支风险，这也有助于他们避免由此产生的透支费用。客户很欣赏提醒功能，因为它可以帮助他们掌握财务状况并节省不必要的开支。它们是维护品牌忠诚度的绝佳工具。
6. 接收反馈
交易短信还允许您收集消费者对您服务的反馈，以提高质量。反馈请求不应带有促销的语气。您可以要求客户对您的服务进行评分并留下评论。
交易短信有哪些优势？
交易短信是提高您为客户提供的服务水平的好方法。您可以通过多种方式与他们沟通，但没有一种方式像短信那样有效和即时。
通过这种方式发送确认、提醒、交货通知和更新，布韦岛商业指南 客户将花费更少的时间直接联系您。事实上，通过消息传递，您可以预测他们的大多数与购物相关的请求。
另一方面，94%的消费者认为良好的客户服务会影响他们的品牌忠诚度。 61% 的消费者在体验到糟糕的客户服务后最终选择竞争对手的产品。这些数据清楚地说明了糟糕的客户服务体验会对我们产生怎样的影响。许多消费者都有待解决的问题或投诉。在最坏的情况下，这些事件可能会持续数天甚至数周。
34% 的电话等待者不记得他们的电话是否得到了快速接听。使用交易短信可以让你：
- 减少等待时间
- 减少员工
- 减少顾客的挫败感