移动消息传递因其普及性和有效性而成为当今的主流。我们一刻也没有离开过我们的智能手机，甚至还会多次查看它们。此外，我们还必须考虑到其超过95%的高打开率和大约45%的转化率。由于所有这些原因，移动消息是联系客户的理想渠道。在旅游业这样饱和的市场中，找到有效的沟通方式是从竞争中脱颖而出并成功与客户建立联系的关键。下面，我们分享了客户如何在酒店使用群发短信为客人创造难忘体验的七个想法。
如何在酒店中使用短信：超越营销
1. 营销活动
这可能是酒店最常见的用例，但并不是唯一的用例。短信网关文莱 关键是能够吸引顾客并达到 100% 的入住率。为了实现这一点，您可以在联系表上请求客人的电话号码，并在接受 GDPR 后为您的住宿发送促销活动。这方面的一些想法是：
- 为特定时间段内的预订提供折扣。
- 以更经济的价格提供最后的房间。
- 提供买一送一优惠。
- 向通信用户发送 VIP 访问权限。
- 如果他们向朋友推荐此住宿，则给予 X% 的折扣。
2. 预订提醒
我们都有一个（或多个）电子邮件帐户，大多数时候我们都忘记收到的消息，因为这些消息被淹没在众多通信中。然而，接收短信的频率要低得多，而该信息的影响却要大得多。
通过短信发送预订详情，您可以让客户的日常生活更加轻松，因为他们可以更轻松地找到这些信息。如果您还在他们入住前几天向他们发送预订提醒，您将进一步提高他们的满意度。最后一个细节。有了提醒，您将避免最后一刻的缺席，从而更好地管理您的设施。
3. 追加销售
对于住宿经理来说，短信的另一个用途是作为追加销售的理想渠道。鼓励员工发挥主动性 您的客户已经向您预订了房间，所以他们会在您的酒店住一段时间。借此机会向他们发送有关更好的房间或延长住宿时间的信息。如果您的客户对第一次服务感到满意，他们会更容易接受您提出的下一个建议。
4. 突发事件警报
如果我们关注交易信息，通过短信发送警报也是任何酒店的一项基本功能。这是报告不可预见事件的理想渠道：时间表变更、服务可用性、员工变动或天气事件。
这些沟通将被视为一种关怀和奉献的姿态，有助于客人更好地应对意外事件。因此，您的客人的满意度将会提高。
5. 补充活动和服务信息
与追加销售示例密切相关的是告知和推广您在机构中提供的补充活动和服务的想法。如果您提供水疗服务、特别菜单或组织旅游景点导游，请通过短信发送此信息。您将确保这些操作始终可在客人的手机上进行，以便他们可以随时访问，例如，在泳池边放松时。WhatsApp 数据库印度 借助短信登陆页面或RCS 消息，您可以为您的通信添加丰富的内容，使其更具吸引力。
您的客人需要的其他信息包括他们的 Wi-Fi 访问密钥、房间密码，如果您没有 24 小时在接待处工作的工作人员，甚至还需要酒店密码。一条简单的短信就能确保细节不会被忽视。
6.满意度调查
您肯定想知道客人在入住期间的体验如何。尽管如此，如果您应用了我们上面讨论的任何一点，那肯定会非常好。为此，请防止您的请求在电子邮件收件箱中丢失。通过短信发送调查将大大提高您的回复率，并允许您实时分析结果。