客户流失率
客户流失率是一个重要的关键绩效指标（KPI），可帮助企业评估用户满意度和保留当前用户文件的能力。该指标反映在给定时间段（可能是几天、几个月或几年）内停止使用产品或服务的用户数量。
假设某个在线学习平台在月初有 10,000 名订阅者。当月，有 800 人取消订阅并停止使用该服务。应用上述公式时：
流失率=（10.000800）×100=8％
这意味着当月该平台失去了8%的客户。
收入流失率
虽然客户流失率反映了离开 TG 到数据 您企业的用户数量，但并非所有用户的收入贡献价值都相同。因此，收入流失率是一个重要指标，可以帮助企业衡量因客户取消服务或降级订阅套餐而造成的收入损失率。这将有助于更准确地评估客户流失对公司财务的影响。
里面：
- 该期间的收入损失：取消或降低服务的客户的总收入。
- 上一期 MRR：上一期来自客户的每月经常性收入总额。
假设一家提供销售管 为什么这很重要这些可能包括参加课程 理软件的 SaaS 公司在月初的 MRR 为 500,000 美元。当月，一些客户取消了订阅或改用更便宜的服务计划，导致经常性收入损失 25,000 美元。应用公式时：
收入流失率=（500,00025,000）×100=5％
这意味着由于客户离开或降低服务级别，企业每月损失 5% 的经常性收入。
总流失率
总流失率表示在给定时间段 西班牙号码 内停止使用企业产品或服务的用户百分比，无论同一时间段内加入的新用户数量有多少。这是帮助评估客户保留率的重要指标，企业可以从中找到改进服务和提升用户体验的方法。
里面：
- 期间流失客户数：测量期间取消订阅、停止使用服务或未继续购买的客户总数。
- 期初客户总数：测量期开始时的活跃用户数量。