如上所述，通过利用 CRM 系统，您可以“实施符合客户需求的方法”和“改进政策和产品”。如果您能够提高化妆品的质量，同时为客户提供最佳支持，那么满意度必然会增加，他们成为回头客的机会也会增加。
当然获得新客户也很重要
然而，正如“ 1：5 规则”所述，获取一个新客户的成本是跟进一个现有客户成本的五倍。尤其是化妆品，单价通常较低，因此每次开发新客户都需要花费高昂的成本，这会给公司带来负担。
在这种情况下，为了产生 WhatsApp 号码数据 利润，提高顾客重复率并鼓励他们自愿购买非常重要。
讲解客户终身价值营销重点，提高回头率！
如何通过使用 CRM 建立客户关系来提高 LTV？我们将围绕电子邮件营销的重点介绍一些想法。
通过利用CRM系统的客户信息，还可以提高“实体店”的客户服务和提案的质量。
CRM系统中管理的客 适用于您网站的 5 个 户信息可以在实体店中以以下方式使用：
- 根据顾客在 EC 网站上的购买历史，推荐符合顾客偏好的化妆品
- 在实体店使用在 EC 网站购物获得的积分
- 通过在多家店铺之间共享客户信息，我们可以创造“每家店铺都能提供高度满意的客户服务”的局面。
这样，通过连接线上和线下信息，实体店将能够提供更适合客户情况和需求的客户服务。
这种线上线下技术的融合以 布韦岛商业指南 及在客服等领域的应用，就叫做“OMO”。如今，有很多机会将两者联系起来，例如在实体店（线下）使用官方LINE（线上）优惠券。因此，提供顺畅的客户服务并实施措施而不让客户意识到线上和线下的界限变得越来越重要。