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毫无疑问，新冠疫情极大地促进了技术加速和消费者行为的改变。
人们可以预见趋势，出现新的行为，从人们的搜索方式（Z 世代使用 TikTok 进行搜索的次数多于谷歌），到人们在购买和与品牌互动时的期望（例如品牌的真正目的和良好的用户体验）。
元宇宙等新技术也进入了用户的视野，引发了2022年消费者行为的深刻变化，并加速了2023年的趋势。
在本文中，我们将回顾 2022 年用户和消费者 C级联系人列表 行为的关键研究和趋势，并对 2023 年的预期（以及如何准备！）做出预测。
人们想要互动性、游戏化和内容多样性
2022 年，数字营销推动了内容消费和创作的新方式，例如用于教育和告知受众的短视频的兴起，其中，互动内容已被证明是一种非常有效的形式，可以区分 注册会计师 | 10个职业品牌并让受众记住品牌，让消费者牢记在心。
根据内容营销协会（CMI）的 2023 年预测 一项调查，88%的受访营销人员认为互动内容在品牌差异化方面发挥着非常重要的作用。
此外，调查还显示，互动内容的参与度提高了52.60%，增强了消费者对这种不同内容形式的兴趣。
为了强化互动性理念，市场上的主要公司也在 2022 年投资此类内容，以吸引新客户并取悦现有客户。
Spotify就是一个例子，它收购了音乐爱好者问答游戏 Heardle。游戏的目标是让听众在旋律开始的几秒钟内猜出歌曲的内容。
除了 Spotify，Netflix 还通过收购一家视频游戏工作室对市场产生了影响。这一策略旨在将游戏引入流媒体平台，让人们不仅可以观看电影或电视节目，还可以参与其中，创造更完整的用户体验。
互动性无疑是2023年的强劲趋势之一。它可以帮助公司为受众提供差异化的体验，让消费者能够选择如何消费这些内容，从而在品牌和受众之间建立更紧密的联系和亲密度。
多样性、公平性和包容性也是重要问题
代表性继续对消费者的购买决策产生强大影响， 电话线索 尤其是 Y 世代和 Z 世代，也称为 P 世代（目的世代），根据埃森哲进行的全球消费者脉搏研究，这一代人代表了近 50 亿人。 。
在Adobe 进行的另一项调查中，38% 的受访者表示，他们更有可能购买广告中展现多样性的品牌的产品和服务，34% 的受访者至少抵制过一次公司或品牌，因为他们认为他们的身份没有在公司的广告或行动中得到体现。
当我们谈论包容性时，另一个关键点是数字可访问性。目前，全球约有 15% 的人口患有某种类型的残疾。然而，许多公司还没有准备好服务这类受众。
英国公司Click-Away Pound的一2023 年预测 项调查显示，69% 的受访者因缺乏可访问性而放弃网站。此外，86% 的受访者表示，如果可以访问网上商店，他们愿意花更多钱。
我认为不可否认的是，当代人非常关心多样性、公平性和数字包容性。因此，为了真正与受众建立联系，品牌需要认真对待这个问题并投资于数字无障碍功能。除了遵守法律之外，这也是一种让您有别于竞争对手并超越消费者期望的方式。